Política de Privacidad

Última actualización: 13.11.2025

1. Información que Recopilamos

En VeiksFood recopilamos la siguiente información cuando interactuás con nuestros servicios:

Información que nos proporcionás directamente:

  • Nombre y correo electrónico (al suscribirte a nuestro newsletter o registrarte en talleres)

  • Número de WhatsApp (para confirmación de pagos y comunicación sobre talleres)

  • Información de pedidos (al solicitar productos o servicios)

  • Respuestas a formularios de Google Forms (encuestas, registro de talleres)

  • Comentarios y mensajes que nos enviás a través de redes sociales

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación en nuestro sitio web

  • Interacciones con nuestro contenido en redes sociales

  • Interacciones con nuestro chatbot de ManyChat

  • Cookies y tecnologías similares (según configuración del navegador)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

  • Enviarte nuestro newsletter con recetas, tips y contenido educativo a través de MailerLite

  • Comunicarnos sobre talleres, eventos y productos

  • Procesar tus pedidos y registros

  • Responder tus consultas y brindarte soporte automatizado a través de ManyChat

  • Mejorar nuestros servicios y contenido

  • Cumplir con obligaciones legales

3. Plataformas y Herramientas que Utilizamos

Para brindarte nuestros servicios, utilizamos las siguientes plataformas:

  • MailerLite: Para gestionar nuestro newsletter y comunicaciones por email

  • Google Forms: Para recopilar respuestas a encuestas y registro de talleres

  • ManyChat: Para automatización de respuestas en redes sociales

  • WhatsApp Business: Para comunicación directa sobre pedidos y talleres

  • Instagram y TikTok: Para compartir contenido educativo

Cada una de estas plataformas tiene sus propias políticas de privacidad que podés consultar:

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales excepto en estos casos:

  • Proveedores de servicios: MailerLite (email marketing), Google (formularios), ManyChat (automatización), procesadores de pago

  • Redes sociales: Al interactuar con nuestro contenido en Instagram, TikTok o Facebook, estas plataformas recopilan datos según sus propias políticas

  • Requisitos legales: Si la ley lo requiere

5. Tus Derechos

Tenés derecho a:

  • Acceder a tu información personal

  • Solicitar corrección de datos incorrectos

  • Solicitar eliminación de tu información

  • Cancelar tu suscripción al newsletter en cualquier momento (cada email incluye un enlace de desuscripción)

  • Detener las comunicaciones automatizadas de ManyChat

  • Retirar tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, escribinos a: hola@veiksfood.com

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Las plataformas que utilizamos (MailerLite, Google, ManyChat) cumplen con estándares internacionales de seguridad de datos.

8. Cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar tu experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

9. Redes Sociales y Automatización

Al interactuar con VeiksFood en Instagram (@veiksfood), TikTok (@veiksfood) o Facebook, y al usar nuestro chatbot automatizado (ManyChat), estás sujeto también a las políticas de privacidad de estas plataformas.

10. Newsletter y Comunicaciones

  • Usamos MailerLite para enviar nuestro newsletter

  • Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en "desuscribirse" al final de cada email

  • No enviamos spam ni compartimos tu email con terceros

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental.

12. Transferencias Internacionales

Algunas de las herramientas que utilizamos (MailerLite, Google, ManyChat) pueden almacenar datos en servidores fuera de Costa Rica. Estas empresas cumplen con regulaciones internacionales de protección de datos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestro newsletter o redes sociales.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue modificada por última vez.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad o querés ejercer tus derechos, contactanos:

VeiksFood
Correo electrónico: hola@veiksfood.com
Instagram/TikTok: @veiksfood
Ubicación: San José, Costa Rica